سماح در اغما(!) / خلل در سفر زائران اربعین بدلیل اختلال در سماح

به گزارش پایگاه خبری 598؛ در روزهای گذشته اختلال در سامانه سماح موجب نارضایتی در بین زائران راهپیمایی اربعین حسینی شده است. در سال جاری بنا بر تصمیم ستاد مرکزی اربعین، سفر اربعین به ثبت‌نام در سامانه سماح منوط شده است. از این رو زائران برای دریافت ارز و تسهیلات اربعین بایستی ثبت نام خود در سماح را نهایی کرده و کد تاییدیه را جهت ارائه در اختیار داشته باشند.

زائرانی که در روزهای اخیر قصد ثبت نام در سماح را داشتند متاسفانه با اختلال در آن روبرو شدند. نکته قابل توجه آن است که «سماح» تنها یک وب سایت به نشانی samah.haj.ir ذیل سایت سازمان حج و زیارت است که مشاهدات بیانگر فقدان پل ارتباطی مخاطبان با تیم پشتیبانی بوده و مردم همچنان منتظر رفع اختلال موجود هستند.

معاون عتبات سازمان حج و زیارت در گفتگو با باشگاه خبرنگاران جوان در واکنش به این موضوع گفت: جلسه فوق العاده‌ای با حضور مسئولین سازمان حج و زیارت و مدیران فناوری و اطلاعات سازمان برای رفع مشکلات سامانه سماح تشکیل شد و موضوعات پیرامون آن برای رفع مشکل مورد بحث قرار گرفت. وی افزود: مراجعه به سامانه سماح در این روز‌ها بسیار زیاد است که به همین علت ممکن است در مقطع زمانی کوتاه سامانه با کندی مواجه شود.

محمدی گفت: اقدامات جدی برای ارتقاء سایت انجام شده که این اقدامات تا بهبود شرایط سامانه ادامه دارد و این موضوع باعث شده مشکلات کندی و قطعی سایت بسیار کاهش پیدا کند.

معاون عتبات سازمان حج و زیارت گفت: واحد‌های مربوطه روزانه در حال بررسی هستند تا مردم بتوانند با کمترین مشکل کار خود را انجام دهند. پیش‌تر رئیس سازمان حج و زیارت گفته بود انتظارات دیگر دستگاه‌ها از سامانه سماح علت سنگین شدن این سامانه است و سازمان حج و زیارت نباید درگیر موضوعاتی شود که به ثبت نام و پرداخت هزینه بیمه ارتباط ندارد که این موضوع در سرعت و کارایی سامانه سماح تاثیرگذار است.

همچنین به گفته خبرگزاری فارس معاونت فناوری اطلاعات سازمان حج و زیارت زمان رفع اختلال در سامانه سماح را ساعت ۱۷ امروز اعلام کرده است. اما برخلاف آنچه اعلام شده، بنابر مشاهدات خبرنگار 598، متاسفانه تا این ساعت (21) هنوز اختلال بوجود آمده در سماح برطرف نشده است.

گفتنی است که پیش از این نیز ثبت‌نام اربعین در سماح، درحالی‌که قرار بود از سوم مردادماه آغاز شود به دلیل اختلال در سماح با یک روز تأخیر و از چهارم مردادماه ۱۴۰۲ آغاز شد. این مشکل در روز‌های واپسین نیز تکرار شده و همچنان ورود به این سامانه و ثبت‌نام در آن، با اختلال‌هایی همراه است.

این سامانه از آن جهت که برای دریافت ارز اربعین و اخذ تسهیلات اربعین الزامی است، سفر بسیاری از مردم را به تعویق انداخته است. انتظار می‌رود مسئولان مربوطه با اتخاذ تدابیر لازم زمینه دسترسی سریع‌تر سماح را برای زوار اربعین فراهم سازند.